Términos del Servicio

Última actualización: 6 de julio de 2026

Términos en lenguaje claro para usar el servicio de digitalización de Rewound Media. Al entregarnos sus medios, usted acepta lo siguiente. Si algo no le convence, pregunte antes de entregar cualquier cosa — con gusto lo conversamos.

El Servicio

Transferimos cintas VHS, VHS-C, Hi8 y MiniDV, diapositivas de 35mm, fotos impresas y negativos de película a archivos digitales entregados en una memoria USB (o un enlace en la nube si lo prefiere). Sus originales siempre regresan a usted junto con los archivos.

Precios y Estimados

El precio que ve en el sitio web es el precio. Su total exacto se confirma en la entrega cuando contamos sus artículos juntos — si trae más de lo reservado, ajustamos hacia arriba; si trae menos, hacia abajo. Diapositivas, fotos y negativos tienen un mínimo de 25 artículos. Sin cargos ocultos, sin suscripciones.

Sus Originales

Tratamos sus medios como si fueran la única copia que existe, porque generalmente lo son. Nada se tira, se recicla ni se queda con nosotros — cada artículo que entrega se le devuelve, se haya podido transferir o no.

Medios Dañados o Frágiles

Si una cinta muestra daño (moho, carcasa rota, cinta deformada o cortada), le enviaremos una foto por mensaje antes de hacer cualquier cosa. Usted decide: intentar la transferencia de todos modos, o recibirla tal como está. Si no podemos transferir un artículo, no paga por ese artículo.

Límites de Responsabilidad

Los medios con décadas de antigüedad son frágiles, y reproducirlos siempre conlleva cierto riesgo inherente — eso es cierto sin importar quién haga la transferencia. Lo minimizamos limpiando e inspeccionando las cintas antes de la captura y manteniendo nuestro equipo, pero no podemos eliminarlo. Si un artículo se daña o se pierde bajo nuestro cuidado, nuestra responsabilidad se limita a un reembolso de la tarifa de transferencia de ese artículo más el costo de medios vírgenes de reemplazo. No podemos asegurar el valor sentimental de sus recuerdos — ningún servicio de digitalización puede — y precisamente por eso recomendamos digitalizarlos antes de que el tiempo cause más daño del que una videocasetera jamás podría.

Sus Archivos y Privacidad

Durante la transferencia revisamos el inicio, el medio y el final de cada captura para verificar la calidad — eso es todo lo que alguien ve de su contenido. Sus archivos nunca se comparten, publican ni muestran a nadie más. Las copias de trabajo se eliminan de nuestros sistemas 30 días después de que usted reciba su USB, así que avísenos dentro de ese plazo si algún archivo no se reproduce bien. Consulte la política de privacidad para saber cómo manejamos su información de contacto.

Recogida y Artículos No Reclamados

Los pedidos completados se devuelven en la sesión de su ubicación elegida o se entregan a su puerta, según su nivel de servicio. Si no puede recoger, no hay problema — guardaremos sus originales y USB de forma segura y le escribiremos para coordinar otro momento. Los artículos se guardan por lo menos 30 días, y nunca desecharemos medios no reclamados — seguiremos intentando contactarlo.

Pago

El pago se realiza cuando recibe sus artículos de vuelta — no antes. La única excepción es el servicio de Mismo Día, que se paga en la entrega ya que su trabajo pasa al frente de la fila inmediatamente. Aceptamos efectivo, tarjeta, Venmo y Zelle.

Cambios y Cancelaciones

¿Necesita cancelar o reprogramar? Solo envíenos un mensaje. Sin penalidad, sin cargo, sin preguntas.

Contacto

← Volver al Inicio